سياسة استبدال واسترجاع المنتج لمتجر ستايل روز
في ستايل روز، نهتم بضمان رضاء عملائنا وتقديم تجربة تسوق مميزة. لذلك، نقدم سياسة استبدال واسترجاع المنتج التالية:
الاستبدال:
- إذا كان المنتج الذي تم شراؤه من متجر ستايل روز تالف أو لم يتطابق مع الوصف أو المواصفات المعلنة، يمكنك طلب استبداله خلال مدة لا تتجاوز ثلاثة (3) أيام من تاريخ استلام المنتج.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، ويجب أن تكون الملصقات والعبوة الأصلية موجودة مع كامل الملحقات والتغليف وبحالة سليمة تماما.
- لطلب الاستبدال، يُرجى الاتصال بخدمة العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم تفاصيل الطلب وسبب الاستبدال.
- بمجرد تأكيد طلب الاستبدال، سنقوم بترتيب استلام المنتج التالف وتوفير منتج جديد بأسرع وقت ممكن
- في حال كان المنتج مطابق للوصف والصور فأنه يحق للعميل آيضًا الاستبدال ولكن يتم فرض رسوم الشحن على العميل.
مهم ‼️:إذا كان العميل أختار الدفع عن طريق تابي لا يمكن الاسترجاع إطلاقا لأسباب معنية من شركة تابي حيث انه يوجد جدولة للحوالات من قبل فريق تابي
الاسترجاع :
- إذا قام العميل بأختيار تأبي فأنه لا يوجد استرجاع ويمكنه فقط الاستبدال
- يمكنك طلب استرجاع المنتج الذي تم شراؤه من متجر ستايل روز خلال يوم واحد (1) من تاريخ استلام المنتج يحق للعميل فقط الاسترجاع في حال وجود تلف بالمنتج أو غير مطابق للوصف فقط
- المنتج يجب أن يكون في حالته الأصلية وغير مستخدم، ويجب أن تكون الملصقات والعبوة الأصلية موجودة.
- لطلب الاسترجاع، يُرجى الاتصال بخدمة العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم تفاصيل الطلب وسبب الاسترجاع.
- بعد تأكيد طلب الاسترجاع، سنقوم بترتيب استلام المنتج واسترجاع المبلغ المدفوع في أسرع وقت ممكن.
- لا يوجد استرجاع الأكسسوارات من الساعات والأساور النسائية إلا في حال وصول المنتج تالف يحق للعميل الاسترجاع والشنط التي وصلت بشكل صحيح ومطابقة للوصف.
ملاحظات:
لن يتم قبول الاسترجاع الا اذا كان هناك تلف بالمنتج الرجاء الامتثال لهذة الشروط
سيتم استبدال أو استرجاع المبلغ بناءً على حالة المنتج والامتثال لشروط الاستبدال والاسترجاع.
لا يتم قبول الاستبدال أو الاسترجاع للمنتجات التي تم استخدامها بشكل غير سليم أو تالفة نتيجة لإهمال العميل.
نحن نسعى جاهدين لتقديم أفضل خدمة لعملائنا، ونأمل أن تكون هذه السياسة قد وفقت في تلبية احتياجاتك. إذا كان لديك أي استفسارات إضافية أو تحتاج إلى مزيد من المساعدة، فلا تتردد في الاتصال بخدمة العملاء.
مع تحيات متجر ستايل روز.
